人们常说，顾客就是上帝。对于物业服务而言，在某种程度上，要想做到服务的提升，就需要以业主为中心，以业主的需求为工作的方向，方能拉近物业与业主之间的距离，为服务的提升注入更多的活力。
在为业主提供物业服务时，应推行“主动关注业主需求，利用社会资源，全方位提供服务，最大限度满足业主需求”的原则。而服务中的细节是决定业主满意度的重要因素，建立关注业主需要的细节管理模式是促成物业管理水平上台阶的重要手段。
开元壹号物管中心全体工作人员日常工作中注重发现业主的需求，并积极协调各方资源为业主解决遇到的问题。小区东大门投入使用以来，人行道马路牙比马路高出15cm，给行人出行带来不少困难，物管中心多次与开发商工程部沟通协调，一直没有取得有效处理。在这期间，物管中心秩序管理员吴晓健提醒门卫工作人员要不厌其烦地叮嘱过往行人“小心慢行”，但时不时仍有业主骑车滑到事故发生。
近期又有一位小孩摔倒，秩序管理员向物管中心负责人牛运生汇情况报后，牛经理决定物管中心自己解决这一问题。经过维修人员实地查看，确认整改方案，于10月13日—15日对人行道进行了起砖重铺改造，为业主的出行提供了安全和便利。
很多事情，在某些人看来可能是小事，但对于某个具体的业主来说，可能就是大事和急事。因此，安居物业公司一直秉持“追求卓越 永无止境”的企业精神，不断强化员工服务意识，加强责任心，将“精心服务、精细管理、精铸品牌”的质量方针贯彻于日常工作中，形成一整套以业主为关注焦点的规范内部管理运作的服务质量标准体系和工作流程，并做到先想先做，任劳任怨，勤能补拙，从最细微处做起，以保证服务工作的及时性和质量。
